Guide SEPA
Pourquoi mon virement SEPA n’arrive pas sur une plateforme crypto ?
Kraken, Binance, Coinbase ou autre : les réflexes sont souvent les mêmes. Vérifiez les informations officielles du compte avant de paniquer.
Crypto simple
Prix, outils et guidesDes repères clairs pour comprendre, convertir et vérifier avant d’agir.Virement SEPA en attente : les causes fréquentes
Un dépôt SEPA vers une plateforme crypto peut ne pas apparaître immédiatement. Cela ne veut pas forcément dire que l’argent est perdu.
1. Le délai bancaire normal
Un virement SEPA peut dépendre de la banque, de l’heure d’envoi, du week-end, des jours fériés et des contrôles internes. Vérifiez la date exacte d’exécution dans votre banque.
2. Le nom du titulaire ne correspond pas
Beaucoup de plateformes exigent que le compte bancaire soit au même nom que le compte crypto. Un virement envoyé depuis le compte d’un proche peut être bloqué, retourné ou demandé en vérification.
3. Référence, libellé ou numéro de dépôt oublié
Certaines plateformes demandent une référence précise. Si elle est absente ou incorrecte, le dépôt peut ne pas être rattaché automatiquement au bon compte.
4. Mauvais IBAN ou anciennes coordonnées
Les plateformes peuvent changer de partenaire bancaire. Il faut toujours reprendre l’IBAN et les instructions depuis la page de dépôt officielle, jamais depuis une ancienne capture ou un ancien bénéficiaire enregistré.
5. Vérification de conformité
Un dépôt peut être contrôlé pour des raisons de sécurité, de vérification d’identité ou de conformité. Dans ce cas, seule la plateforme officielle peut donner l’état du dossier.
Checklist avant de contacter la plateforme
- Capture de la page de dépôt officielle avec les instructions SEPA.
- Preuve du virement côté banque : date, montant, IBAN bénéficiaire et référence.
- Nom exact du titulaire du compte bancaire et du compte plateforme.
- Vérification que le virement n’a pas déjà été retourné par la banque.
- Contact uniquement via le support officiel de la plateforme, jamais via un message privé.
Questions fréquentes
Pourquoi mon virement SEPA n’arrive pas sur une plateforme crypto ?
Les causes fréquentes sont un délai bancaire, un week-end ou jour férié, une référence oubliée, un nom de titulaire différent, un IBAN obsolète, une vérification de conformité ou une information de dépôt mal recopiée.
Dois-je contacter SunLibCrypto pour récupérer le virement ?
Non. SunLibCrypto ne gère aucun dossier utilisateur. Il faut vérifier les informations dans le compte de la plateforme puis utiliser uniquement son support officiel si nécessaire.